習慣トラッカーを超えて：NPS 顧客推薦値テンプレートで習慣とルーチンを自動化

Bika

June 02, 2020

3 min read

習慣とルーチンの構築における課題

多くのプロフェッショナルにとって、一貫した習慣と効果的なルーチンを構築し維持することは、生産性と幸福感にとって重要です。しかし、これはしばしば困難な作業です。まず、時間の不足が問題となります。忙しい日常の中で、新しい習慣を取り入れる余裕がないことが多いです。また、モチベーションが低下することもあります。何週間も続けて新しい習慣を続けた後、やる気がなくなってしまうことがあります。さらに、習慣のステップを忘れることや、ビジーなワークフローに習慣を統合することが難しいと感じることもあります。

幸いにも、デジタルツールを使うことでこれらの課題を克服する手助けができます。デジタルツールは、私たちが習慣を追跡し、モチベーションを維持し、忘れることなくステップを実行するのを助けることができます。

:::: key-takeaways ::::

習慣とルーチンの構築には、時間の不足、モチベーションの低下、ステップの忘れ、ワークフローへの統合の難しさなどの課題があります。
デジタルツールを使うことで、これらの課題を克服する手助けができます。
デジタルツールは、習慣の追跡、モチベーションの維持、ステップの実行を支援することができます。 ::::

習慣トラッカーとルーチンアプリの紹介

近年、習慣トラッキングやルーチン計画を支援するアプリが増えています。これらのアプリは、習慣の完了を追跡し、連続日数を記録し、リマインドを設定し、目標を設定するなどの機能を備えています。ユーザーは、「最高の習慣トラッカーアプリ」や「最高のルーチンアプリ」などのキーワードで検索して、自分に最適なアプリを探しています。

代表的な習慣トラッカーアプリとしては、Streaks、HabitNow、Way of Life、Habitify、Habitica などがあります。これらのアプリは、それぞれ独自の機能や特徴を持っており、ユーザーのニーズに応じて選択することができます。例えば、Streaks はシンプルなインターフェイスで、習慣の完了を簡単に追跡できることが特徴です。一方、Habitica はゲーム要素を取り入れたアプリで、ユーザーがゲームのように習慣を達成することができます。

シンプルなトラッキングの限界

しかし、伝統的な習慣トラッカーやルーチンアプリには限界があります。特に、複雑なニーズや、NPS 顧客推薦値に関連するワークフローを持つプロフェッショナルにとっては、これらのアプリだけでは不十分な場合があります。これらのアプリは主に習慣の「完了」を追跡するだけで、習慣をサポートするタスクや、ルーチンのワークフロー自体の一部である外部プロセスを自動化することはできません。

例えば、ある企業が顧客のフィードバックを収集して製品を改善する習慣を持っているとしましょう。シンプルな習慣トラッカーでは、フィードバックを収集することを追跡することができますが、フィードバックを自動的に収集し、分析し、関係者に通知することはできません。このような場合、より高度な自動化が必要となります。

template-detail1.en

習慣とルーチンのためのプロアクティブオートメーション：Bika.ai の NPS 顧客推薦値テンプレート

Bika.ai は、シンプルなトラッキングを超えたプロアクティブオートメーションを提供するプラットフォームです。その中でも、NPS 顧客推薦値テンプレートは、顧客フィードバックの収集と分析を自動化するための強力なツールです。

なぜ NPS 顧客推薦値テンプレートを使うのか？

このテンプレートを使用することで、企業は効率的に顧客フィードバックを収集し分析し、顧客体験を向上させ、忠誠度を高め、データ駆動型の意思決定を支援することができます。

テンプレートの仕組み

このテンプレートには以下のモジュールが含まれています。

新しい NPS リターンシートが来ました～: 新しい収集フォームが送信されると、Slack の指定されたチャンネルに送信され、迅速かつ一貫した顧客とのやり取りを保証します。
NPS 調査分析ダッシュボード: 包括的なデータ分析を提供し、顧客の感情と痛みのポイントを深く理解することができます。
NPS データ集計: 顧客情報、推薦意図度、フィードバック情報を記録します。
NPS 調査表: 顧客のフィードバックと NPS データを迅速に収集できるアンケートフォームです。

使用手順

1. テンプレートのインストール

このテンプレートをあなたの Bika スペースにインストールします。

2. データテーブルの設定

「NPS データ集計」データテーブルに移動し、既存の NPS 調査フォームフィールドを作成または変更することができます。Bika.ai は豊富なフィールドオプションをサポートしており、カスタムフォームの内容があなたのニーズに完全に一致するようにします。

3. 自動化タスクの設定完了

「新しい NPS リターンシートが来ました～」自動化の編集
- 「新しい NPS リターンシートが来ました～」の編集画面に移動し、Action を変更します。
- Slack の Incoming Webhook アドレスを取得まず、Slack API サイトにログインし、「Create your Slack app」をクリックします。表示されるウィンドウで「From scratch」を選択します。作成が完了したら、「Incoming WebHooks」をクリックし、スイッチをオンにしてから、対応するチャンネルに追加し、生成された Webhook URL をコピーします。詳細な手順はこちらを参照してください。
- Incoming Webhook から提供される Webhook アドレスをテンプレートの Action 設定の「Webhook URL」に貼り付け、保存します。
- 「Slack チャンネルにメッセージを送信」の実行ツールで、「メッセージ内容」フィードに「/」を入力することで、前のステップのトリガーの変数を挿入し、必要なデータを取得して送信を完了することができます。
- 自動化ボタンをオンにします。
自動化のテスト
- 「NPS 調査表」の編集画面に移動し、データを入力して送信をクリックしてテストを行います。
- 自動化が正常に実行されると、Slack チャンネルで関連する通知を受け取ることができます。